Бизнес комуникации

Добрата комуникация в бизнеса няма алтернатива. Нейната важност не се нуждае от доказателства.

От тази книга може да научите повече за същността и елементите на бизнес отношенията, за междуличностното делово общуване, вербалната и невербална комуникация, както и за административната етика, оформянето на документи и международния бизнес етикет.

Тук прочете още за добрите практики в използването на новите технологии, как да придобиете добри презентационни умения и как да влияете и убеждавате събеседниците си.

Лилия Стоянова е доктор по педагогика, магистър по право, консултант по управление на човешките ресурси и организационно управление, преподавател по психология на управлението и директор с дългогодишен стаж.

• Въведение в комуникациите. Същност. Елементи на комуникацията
• Видове комуникации. Трите "в" комуникации
• Роля и значение на бизнес комуникациите
• Общуване. Делово общуване - същност, класификации. Информацията. Общуването като информационен процес
• Вербална комуникация. Речта като основно комуникативно средство. Изисквания към речта в бизнес комуникацията. Специфични методи в речта
• Говор и реч. Ораторска реч. Убеждение чрез слово. Изкуството да се разговаря. Умение за ефективно слушане
• Невербална комуникация. Визуална комуникация. Лицето. Пози и жестове. Образът като комуникация
• Тактилни аспекти на невербалната комуникация. Вокални аспекти на невербалната комуникация. Използването на времето като невербална комуникация
• Специални аспекти на невербалната комуникация. Проксемика. Територия. Комуникация на вещите. Лични териториални зони
• Бизнес етикет. Делова етика и култура. Междуличностно делово общуване. Работа в екип. Разрешаване на конфликти
• Подбор на кадри. Социални роли. Интервю за работа. Мотивационно писмо. Първи стъпки в бизнеса. Анализ на общуването "лице в лице"
• Устни комуникации. Интервю. Публична реч
• Безупречното поведение. Поздрав. Запознанство. На масата. В офиса. На срещи. На приеми
• Влияние и убеждаване. Принципи на влияние. Успешни продажби. Как да кажем "да"?
• Писмено общуване
• Съвременни изисквания към писмените документи. Общуване от разстояние
• Новите технологии и бизнес комуникации. On-lain и Of-lain комуникации в бизнеса. Общуване в интернет. Корпоративен Web сайт
• Представяне на бизнеса. Умения за презентиране. Брифинг. Конференции, изложения, търговски панаири. Посещение на престижни събития. Нетуъркинг събития. Комуникация с медии. PR
• Международен бизнес етикет. БДС и международни комуникации